Declaração de Privacidade

A eHarmony é um site licenciado pelo Programa de Privacidade da TRUSTe

eHarmony recebeu o Selo de Privacidade TRUSTe, o que significa que sua política e práticas de privacidade foram revisadas pela TRUSTe quanto à sua conformidade com as exigências do programa da TRUSTe, inclusive transparência, responsabilidade e escolha em relação à coleta e uso de suas informações pessoais.A missão da TRUSTe, na qualidade de terceiro independente, é acelerar a confiança on-line entre consumidores e organizações, globalmente, através de sua marca líder de confiança de privacidade e soluções inovadoras de confiança. Se tiver dúvidas ou reclamações referentes à nossa política ou práticas de privacidade, queira nos contatar em . Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você poderá contatar TRUSTe aqui.

O programa TRUSTe não abrange informações que possam ser coletadas através de software baixável.

Esta declaração de privacidade divulga as práticas de privacidade da eHarmony, Inc. e de todos os sites de propriedade ou operados pela eHarmony, Inc. e por suas subsidiárias e afiliadas corporativas, incluindo, sem limitação, o eharmony.com.br.

Que informações coletamos

Os tipos de informações que coletamos enquadram-se em duas categorias gerais: informações de identificação pessoal (personally identifiable information - PII) informações que não permitem identificação pessoal (non-personally identifiable information - não PII). As PII consistem em quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo especificamente como uma pessoa, ao passo que as não PII consistem em informações agregadas ou em quaisquer informações que não revelem sua identidade. As seções a seguir descrevem como as suas PII e não PII são coletadas por nós e como utilizamos essas informações.

Como coletamos e usamos informações

• Arquivos de log. A qualquer momento em que você visitar um de nossos sites, nossos servidores automaticamente coletam informações de seu navegador (como seus endereços IP, tipo de navegador, provedor de Internet [ISP], páginas de referência/saída, tipo de plataforma, carimbo de data/horário e número de cliques) para analisar tendências, administrar o site, evitar fraude, rastrear a movimentação de visitantes em geral e coletar amplas informações demográficas. Por exemplo, podemos registrar seu endereço IP para fins de administração do sistema. Os endereços IP são registrados para rastrear uma sessão de usuário. Isso nos dá uma ideia de quais partes de nosso site os usuários estão visitando. Não compartilhamos arquivos de log externamente.
• Cookies. Usamos os “cookies” para manter o controle de certos tipos de informações enquanto você está visitando nosso site ou usando nossos serviços. Os cookies são arquivos minúsculos colocados em seu computador e eles nos permitem contar o número de visitantes em nosso site e diferenciar os visitantes recorrentes dos novos visitantes. Eles também nos permitem salvar as preferências dos usuários e rastrear as tendências dos usuários. Dependemos dos cookies para a operação adequada de nosso site; portanto, se o seu navegador estiver configurado para rejeitar todos os cookies, o site não funcionará adequadamente. Os usuários que rejeitam os cookies assumem responsabilidade integral por qualquer perda de funcionalidade resultante. Não vinculamos os cookies a nenhuma PII.
• Web Beacons. Também conhecidos como "pixels transparentes" e “pixels contadores” são pequenas imagens gráficas transparentes usadas muitas vezes em conjunto com os cookies para personalizar ainda mais o nosso site para os usuários e coletar um conjunto limitado de informações a respeito de nossos visitantes. Também podemos usar os beacons Web em comunicações de e-mail para entender o comportamento de nossos clientes. Não estabelecemos o link dos beacons Web com nenhuma PII.
• Informações "Meu Perfil". Quando você se inscreve ou assina qualquer um de nossos serviços, coletamos uma grande variedade de informações a seu respeito. Para os nossos serviços para pessoas disponíveis, por exemplo, você nos fornece respostas ao nosso questionário exclusivo e usamos as respostas para construir um estudo de personalidade para você e combiná-lo com outras pessoas compatíveis. Suas respostas individuais às perguntas a respeito de sua personalidade em nosso questionário serão mantidas em rigoroso sigilo, ao passo que outras não PII sobre você (como primeiro nome, ocupação, altura, etc.) serão usadas para elaborar a seção "Meu Perfil". Se você se inscrever em nosso serviço de Casamento, podemos exibir suas informações pessoais ao seu cônjuge para lhe oferecer os benefícios do serviço de Casamento. Finalmente, para conteúdo interativo e serviços comunitários, como orientação, onde você poderá escolher um perfil público, podemos exibir suas informações a outros membros e visitantes da comunidade. Você poderá optar por nos fornecer sua(s) foto(s) ou vídeo(s) e, ao nos fornecer esse conteúdo, você concorda que podemos disponibilizá-lo para as pessoas compatíveis e usuários dos serviços eHarmony. Salvo declarado em contrário nesta declaração de privacidade, não divulgamos suas PII aos seus parceiros ou a outros usuários de nossos serviços.
• Compra de informações. Para processar as compras, podemos solicitar seu nome, endereço, telefone, e-mail e informações sobre cartão de crédito. Essas informações são usadas principalmente para processar seu pedido ou conforme aqui descrito. As transações com cartões de crédito são processadas por meio de Secure Socket Layer (SSL) padrão e/ou criptografia de alta segurança (3DES) por um terceiro, que somente utiliza suas informações para essa finalidade.
• E-mails e ligações telefônicas. Quando você se inscreve em nossos serviços, nós lhe pedimos um endereço de e-mail. Usamos seu e-mail para fins transacionais (por exemplo, confirmação de pedido, processamento de restituição e renovação, notificação de parceiros para o nosso serviço de Solteiros) e promocionais (por exemplo, folhetos informativos, ofertas de novos produtos, descontos especiais, notificações de eventos, ofertas especiais de terceiros). As mensagens de e-mail que enviamos podem conter um código que possibilita ao nosso banco de dados rastrear sua utilização dos e-mails, inclusive se o e-mail foi aberto e em quais links (se houver) o usuário clicou. Se você preferir não receber nossos e-mails promocionais, consulte a seção abaixo intitulada “Opção/Sair”. Nós nos reservamos o direito de lhe enviar determinados comunicados referentes aos serviços eHarmony, como anúncios de serviços e mensagens administrativas, sem lhe dar a oportunidade de optar por não recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você por telefone ou mensagem de texto (inclusive qualquer número de comunicação sem fio que nos forneça), exclusivamente no que tange aos serviços da eHarmony. Caso prefira não receber nossas ligações telefônicas ou mensagens de texto, você poderá mudar ou excluir o número em sua(s) página(s) de preferências de contas ou pedir para ser excluído de nossa lista de contatos se receber nossa ligação ou mensagem de texto.
• Dados demográficos. Também coletamos dados demográficos em nosso site. Usamos esses dados para personalizar a experiência de nossos visitantes em nosso site, mostrando-lhes o conteúdo que achamos que possa interessá-los, e exibindo o conteúdo de acordo com suas preferências. Algumas dessas informações podem ser compartilhadas com anunciantes de modo que não permita a identificação pessoal.
• Dados de pesquisas on-line. Periodicamente podemos realizar pesquisas voluntárias com os membros. Nós incentivamos nossos associados a participar dessas pesquisas, pois elas nos proporcionam importantes informações referentes ao aprimoramento de nossos serviços. Você também pode atuar como voluntário em determinadas pesquisas que oferecemos aos nossos usuários. Quaisquer normas adicionais que se refiram à realização dessas pesquisas serão divulgadas a você antes de sua participação. Não vinculamos as respostas da pesquisa a nenhuma PII, e todas as respostas são anônimas.
• Informações referentes aos seus amigos. Nós o incentivamos a indicar um(a) amigo(a) para o nosso serviço de relacionamentos enviando-nos o nome e e-mail do(a) amigo(a). Manteremos essas informações em nosso banco de dados e enviaremos a essa pessoa um e-mail único contendo seu nome e convidando-a a visitar nosso site. Este e-mail também incluirá instruções de como ela poderá excluir suas próprias informações de nosso banco de dados. Você concorda que não abusará deste recurso inserindo nomes e endereços de pessoas que não estariam interessadas nos serviços da eHarmony. Para alguns de nossos serviços, você também poderá oferecer aos seus amigos assinaturas de presente; nesse caso, usaremos o e-mail dos amigos que fornecer para entregar o presente.
• Fóruns públicos. Disponibilizamos painéis de discussão para os nossos usuários e visitantes. Quaisquer informações que forem divulgadas nessas áreas se tornam informações públicas, e você deve exercer cautela ao decidir divulgar qualquer PII. Consulte as diretrizes da comunidade para cada painel de discussão do eHarmony ao publicar comentários nesses painéis para obter outras informações específicas.
• Uso para pesquisa. Além das utilizações descritas acima, ao usar o nosso site, você concorda em nos permitir usar anonimamente as informações a seu respeito e às suas experiências, de modo que continuemos nossa pesquisa científica para aprimorarmos o sucesso dos relacionamentos que iniciamos. Esta pesquisa, conduzida por psicólogos e cientistas de pesquisa comportamental, poderá ser publicada em periódicos acadêmicos. No entanto, todas as suas respostas serão mantidas anônimas e nenhuma PII será publicada. Você pode encontrar mais informações sobre as normas que seguimos ao realizar pesquisas científicas clicando aqui.

Divulgação de suas informações a terceiros

• Divulgação por lei. Você reconhece e concorda que podemos divulgar as informações que você fornecer, se formos obrigados a isso por lei, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para (a) cumprir a lei, solicitações ou ordens de órgãos de segurança pública, ou qualquer outro procedimento legal (quer essa divulgação seja ou não exigida pela legislação aplicável); (2) proteger ou defender os direitos ou bens da eHarmony ou de terceiros; ou (3) proteger a saúde ou segurança de uma pessoa, por exemplo, quando houver ameaça de danos ou violência contra qualquer pessoa (inclusive você).
• Divulgação para proteger vítimas de abuso. Não obstante qualquer outra disposição desta declaração de privacidade ou de nossos Termos e Condições de Serviço, nos reservamos o direito, mas não temos nenhuma obrigação, de divulgar quaisquer informações que você enviar aos serviços, se suspeitarmos ou tivermos razão para suspeitar que as informações envolvem uma pessoa que pode ser vítima de abuso de qualquer natureza. O abuso pode incluir, sem limitação, abuso de idosos, abuso de crianças, abuso conjugal, negligência ou violência doméstica. Pode haver divulgação de informações a autoridades que, a nosso critério exclusivo, parecerem competentes para lidar com essa divulgação. As autoridades competentes poderão incluir, sem limitação, órgãos policiais, órgãos de proteção à criança ou autoridades judiciais. Pelo presente instrumento, você reconhece e concorda que estamos autorizados a fazer essa divulgação.
• Divulgação por nós a terceiros confiáveis. Podemos compartilhar suas informações não de identificação pessoal com terceiros, mas não de uma forma que revele sua identidade. Podemos compartilhar suas informações de identificação pessoal, algumas vezes em conjunto com aquelas não de identificação pessoal, com prestadores de serviços que possam estar associados conosco para realizar funções em seu nome. Por exemplo, representantes de atendimento ao cliente ou assistentes de tecnologia terceirizados podem precisar acessar suas informações para realizar serviços em seu benefício. Suas informações serão tratadas como particulares e confidenciais por esses prestadores de serviços e não serão usadas para nenhuma outra finalidade que não autorizarmos. Além disso, podemos periodicamente compartilhar as PII (como e-mail e endereço de correspondência) sobre nossa base de usuários com terceiros cuidadosamente selecionados, para que possam oferecer produtos e serviços que acreditamos ser do interesse de nossos usuários. Se não desejar receber ofertas de nossos parceiros confiáveis, você pode mudar suas preferências de e-mail a qualquer momento seguindo as etapas descritas na seção "Opção/Sair" abaixo.
• Divulgação a terceiros confiáveis mediante sua solicitação. Ao adquirir uma assinatura eHarmony ou ao visitar nosso site, podemos disponibilizar-lhe anúncios, promoções, loterias e ofertas provenientes de terceiros prestadores. Se optar por aceitar quaisquer dessas ofertas, você poderá (dependendo da situação) fornecer diretamente suas informações referentes à oferta a esse terceiro prestador, ou forneceremos suas informações, inclusive de faturamento, ao terceiro prestador preenchendo antes os formulários de registro de ofertas. Suas informações não serão transferidas até que você aceite a oferta efetivamente. Você pode optar por recusar a oferta a qualquer momento até esse ponto. Consulte a política própria do terceiro prestador (fornecida nas páginas de ofertas) se tiver alguma dúvida referente à forma como suas informações são usadas por esses prestadores. Fique ciente de que estas ofertas poderão ser apresentadas em páginas enquadradas por um site da eHarmony. Fazemos isso para fornecer uma experiência uniforme. Embora essas páginas de ofertas tenham a aparência e a impressão de nossos sites, você estará enviando suas informações diretamente ao terceiro anunciante. Você concorda que não seremos responsáveis por nenhuma perda ou dano de qualquer tipo incorrido em função de quaisquer dessas negociações, inclusive o compartilhamento das informações que você nos fornecer com os terceiros prestadores aqui descritos, ou em decorrência da presença desses prestadores na eHarmony.
• Informações transferidas em decorrência da venda de negócios. À medida que desenvolvermos nossos negócios, poderemos comprar ou vender ativos e, dependendo da transação, suas PII poderão ser um dos ativos transferidos. Na eventualidade de sermos incorporados por outra empresa, suas PII poderão fazer parte dos ativos transferidos pela parte incorporadora. Se isso ocorrer, você será notificado se houver quaisquer mudanças relevantes na forma como suas PII serão usadas ou coletadas.

Propaganda de terceiros

Podemos usar agências de publicidade ou outros prestadores de serviços terceirizados para colocar anúncios em nosso site em nome da eHarmony ou de terceiros anunciantes (por exemplo, varejistas de produtos ou serviços). Essas empresas podem usar cookies e Web Beacons (pixels transparentes) para medir a eficiência da propaganda. Quaisquer informações que estes terceiros venham a coletar por meio dos cookies ou Web Beacons serão completamente anônimas. Algumas dessas agências de publicidade terceirizadas podem estar associadas à iniciativa do tipo Propaganda na Rede (www.networkadvertising.org), que lhe oferece a opção de recusar a propaganda proveniente de suas agências associadas seguindo os procedimentos enumerados aqui.

Compartilharemos suas informações com terceiros somente nas formas definidas nesta declaração de privacidade.

Restrições de idade

Nossas restrições de idade para diferentes serviços estão estipuladas em cada um dos Termos e Condições de Serviço aplicáveis. Não direcionamos nossos sites ou serviços a nenhum menor de 18 anos.

Segurança

Implantamos extensas medidas de segurança para proteção contra perda, uso indevido e alteração das informações armazenadas em nosso banco de dados. Essas medidas incluem o uso de tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e/ou criptografia de alta segurança (3DES) durante as transações com cartões de crédito e acesso administrativo aos dados do site, bem como quaisquer outras medidas de segurança exclusivas aplicadas a todos os repositórios e transferências de informações de usuários. Teremos o máximo de cuidado ao realizar a transmissão segura de informações entre seu computador e nossos servidores. Entretanto, uma vez que não se pode garantir que as informações transmitidas pela Internet sejam 100% seguras, não podemos assegurar nem garantir a segurança de nenhuma informação transmitida a nós pela Internet e, dessa forma, não aceitamos nenhuma responsabilidade por qualquer divulgação não intencional.

Links para outros sites

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de outros sites que possam estar ligados a este site ou de outros terceiros anunciantes.

Opção/Sair

Você poderá usar as opções a seguir para remover suas informações de nosso banco de dados de e-mail se desejar interromper o recebimento de e-mails e folhetos promocionais.

1. Clique no link "cancelar inscrição" na parte inferior do e-mail.
2. Para o serviço de Solteiros do eHarmony, selecione o Link de ajuda a partir da página inicial de sua conta e procure as FAQs para encontrar a resposta que está buscando, ou envie-nos um e-mail, e os nossos representantes de atendimento ao cliente terão satisfação em ajudá-lo, ou
3. Para quaisquer serviços que lhe permitam controlar quais e-mails você recebe, vá à Preferências e selecione configurações de e-mails de sua conta e desmarque as promoções indesejadas.

Atualização de suas informações

A eHarmony disponibiliza aos usuários as opções a seguir para trocar e mudar as informações enviadas anteriormente.

1. Para o serviço eHarmony, selecione o Link de ajuda a partir da página inicial de sua conta e procure as FAQs para encontrar a resposta que está buscando, ou envie-nos um e-mail, e nossos representantes de atendimento ao cliente terão satisfação em ajudá-lo;
2. Para quaisquer serviços em que você tenha uma página de conta, você poderá mudar suas informações de cartão de crédito (se aplicável), endereço de e-mail, senha e demais informações na página de configurações de conta ou de preferências, ou

Como entrar em contato com o site

Se tiver qualquer dúvida sobre essa declaração de privacidade, as práticas deste site ou sobre suas negociações com os sites da eHarmony, você pode consultar o:

Administrador do site
eHarmony Site de Relacionamentos Ltda.
Caixa Postal 42093
04082-970 - São Paulo - SP
0-800-095-9089

Aceitação da declaração de privacidade

O uso de nosso(s) site(s), inclusive qualquer controvérsia a respeito de privacidade, está sujeito a esta declaração de privacidade e aos Termos e Condições de Serviço aplicáveis. AO USAR NOSSO SITE, VOCÊ ESTÁ ACEITANDO AS PRÁTICAS ESTIPULADAS NESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E OS TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇOS APLICÁVEIS.

Se decidirmos mudar nossa política de privacidade, publicaremos essas mudanças nesta página de declaração de privacidade e em outros locais que julguemos adequados para que você fique ciente de quais informações coletamos, como as utilizamos e sob quais circunstâncias, se houver, nós as divulgaremos. Nós nos reservamos o direito de modificar essa declaração de privacidade a qualquer momento. Portanto, consulte-a frequentemente. Se realizarmos mudanças relevantes nesta política, nós o notificaremos aqui ou por outros meios, como por e-mail, a nosso critério.

Seu uso contínuo de qualquer parte de nosso site após a publicação da declaração de privacidade atualizada constituirá sua aceitação das mudanças.

Data de vigência

Esta declaração de privacidade for revisada pela última vez em 20 de agosto de 2012.